Internet a profondément bouleversé les secteurs de la distribution, de l’information et de la communication. Avec l’apparition des canaux numériques, le lieu physique change de fonction. Il perd son rôle utilitaire et devient un lieu de séduction et de communication, un lieu de présentation de l’ensemble de la gamme d’offre : les grandes enseignes créent des concept-stores, les offices de tourisme se transforment en lieux multiservices ou en espaces scénographiés…
Dans le même temps, la mobilité devient la nouvelle norme. Le lieu éphémère, qu’il soit pop-up store ou office de tourisme mobile, s’impose progressivement. À travers le storytelling, la gamification, les collaborations artistiques…, il favorise l’immersion du client dans l’univers de la marque. Il permet aussi, dans certains cas, de mener des opérations de vente réussies. Ainsi, à l’heure de la vente et de l’information en ligne, le lieu éphémère (ou mobile) renouvelle le monde du commerce, de l’information et de la communication.