La 21e édition de l'Université d'été du tourisme rural, qui s'est tenue à Bergerac fin septembre 2011, a abordé le thème de l'innovation, en matière d'information et de médiation notamment. Que ce soit dans les organismes de tourisme, dans les sites culturels ou sur les sentiers de randonnée, l'usage des outils numériques, et notamment de ceux utilisant les technologies mobiles, s'accélère. Ces outils, qui révolutionnent l'information et la médiation tout en apportant de nombreux services, sont porteurs de nombreuses innovations. Toutefois, une innovation réussie n'est pas une innovation qui gagne la course à l'armement technologique, mais une innovation dont les maîtres d'ouvrage réfléchissent autrement, intègrent de façon positive les contraintes liées au changement, tout en restant au service d'une stratégie.