Le storytelling, c'est-à-dire la communication par le récit, est un mode d'expression ancien. Il permet de raconter l'histoire d'une marque ou d'une destination en mettant en scène une partie, un point, une caractéristique, un instant… S'il peut "construire" une histoire à partir d'éléments vécus, il ne doit pas inventer de fausses nouvelles. Le tourisme, par la proximité qu'il permet avec le public, est un secteur particulièrement adapté au storytelling. Échanges collaboratifs avec les touristes, mais aussi humour, dérision, émotion et complicité font partie des clés de la réussite du storytelling touristique.