La montée en puissance des technologies numériques transforme la relation de tout un chacun à l’espace, au temps, à l’humain et… au travail. Les entreprises doivent alors repenser tant leur organisation que leurs modes de fonctionnement. Cette transformation numérique, qui est d’abord une transformation culturelle, est un sujet explosif dans nombre d’entreprises : elle touche au système hiérarchique et donc à des acquis de toute nature. Afin d’insuffler un changement en profondeur, les entreprises doivent mener une démarche globale, ce qui n’est pas si facile. Elles peuvent néanmoins s’appuyer sur les outils numériques récemment créés visant à faciliter la gestion de talents, l’apprentissage de pair à pair ou le renouveau des méthodes de management, par exemple. Par rapport à d’autres secteurs d’activité, le tourisme est en avance en matière d’appropriation des outils numériques pour le marketing. Mais il est en retard en matière de transformation culturelle.